Sistema de calidad en EU Mediterrani

EU MEDITERRANI está constituida por un equipo joven y preparado que trabaja con un único objetivo: formar los mejores profesionales. Por esta razón fuimos el primer centro adscrito a la UdG en apostar por la Gestión de la Calidad consiguiendo la prestigiosa certificación de Calidad UNE-EN ISO 9001, otorgada por AENOR, sistema que nos permite analizar y comprobar constantemente que los servicios que te ofrecemos son de la máxima calidad y responden a tus expectativas.

La escuela Universitaria Mediterrani tiene implantado este sistema de calidad desde el año 2002, y en este año 2017 estamos orgullosos de los resultados que ha obtenido nuestro centro en la acreditación del título de Grado en Turismo por la Agencia para la Calidad de Sistema Universitario de Catalunya. Aquí mostramos los links de dicha acreditación:

Evaluación de la Solicitud de Acreditación de Título Oficial

Programa de Acreditación: Evaluación EU Mediterrani

En los procesos que se enumeran a continuación y en su política de calidad queda reflejado el funcionamiento de la escuela Universitaria Mediterrani.

 

  • Política de Calidad
  • Organigrama
  • Manual de Calidad
  • Memoria verificada GT
  • Memoria verificada GM
  • Informe de verificación GT
  • Informe de verificación GM
  • Informes de seguimiento

 

IST_10-11_Turisme_Mediterrani

IST_11-12_Turisme_Mediterrani

IST_12-13_Turisme_Mediterrani

 

Procedimientos

Responsabilidad de dirección

  • Mapa de procesos – Responsabilidad de dirección
  • Definición comunicación de la política y objetivos de calidad
  • Revisión del sistema por dirección
  • Comunicación interna

Recursos

  • Mapa de procesos – Gestión de los recursos
  • Gestión de captación y selección de PDi/PAS
  • Gestión de la formación del personal
  • Planificación y realización del mantenimento

Realización del servicio

  • Mapa de procesos – Realización del servicio
  • Captación
  • Admisión
  • Diseño del programa
  • Prácticas nacionales y internacionales
  • Realización del curso
  • Gestión de movilidad Erasmus
  • Atención y tutorización del estudiante

Medición, Análisis y Mejora

  • Mapa de procesos – Medición, análisis y mejora
  • Evaluación del curso
  • Gestión de incidencias, no conformidad y reclamaciones de clientes
  • Análisis de datos y mejora continua
  • Evaluación de la satisfacción del personal
  • Evaluación PDi/PAS
  • Evaluación de la inserción laboral de los graduados