Sistema de calidad en EU Mediterrani

EU MEDITERRANI está constituida por un equipo joven y preparado que trabaja con un único objetivo: formar los mejores profesionales. Por esta razón fuimos el primer centro adscrito a la UdG en apostar por la Gestión de la Calidad consiguiendo la prestigiosa certificación de Calidad UNE-EN ISO 9001, otorgada por AENOR, sistema que nos permite analizar y comprobar constantemente que los servicios que te ofrecemos son de la máxima calidad y responden a tus expectativas.

La escuela Universitaria Mediterrani tiene implantado este sistema de calidad desde el año 2002.

En los procesos que se enumeran a continuación y en su política de calidad queda reflejado el funcionamiento de la escuela Universitaria Mediterrani.

  • Política de Calidad
  • Organigrama
  • Manual de Calidad
  • Memoria verificada GT
  • Memoria verificada GM
  • Informe de verificación GT
  • Informe de verificación GM
  • Informes de seguimiento

IST_10-11_Turisme_Mediterrani

IST_11-12_Turisme_Mediterrani

IST_12-13_Turisme_Mediterrani

Procedimientos

Responsabilidad de dirección

  • Mapa de procesos – Responsabilidad de dirección
  • Definición comunicación de la política y objetivos de calidad
  • Revisión del sistema por dirección
  • Comunicación Interna

Recursos

  • Mapa de procesos – Gestión de los recursos
  • Gestión de captación y selección de PDi/PAS
  • Gestión de la formación del personal
  • Planificación y realización del mantenimento

Realización del servicio

  • Mapa de procesos – Realización del servicio
  • Captación
  • Admisión
  • Diseño del programa
  • Prácticas nacionales y internacionales
  • Realización del curso
  • Gestión de movilidad Erasmus
  • Atención y tutorización del estudiante

Medición, Análisis y Mejora

  • Mapa de procesos – Medición, análisis y mejora
  • Evaluación del curso
  • Gestión de incidencias, no conformidad y reclamaciones de clientes
  • Análisis de datos i millora continua
  • Evaluación de la satisfacción del personal
  • Evaluación PDi/PAS
  • Evaluación de la inserción laboral de los graduados